LIVRAISON AU ROYAUME-UNI

Pour être admissible à la livraison le lendemain, vous devez passer votre commande avant 15 h, du lundi au jeudi. Veuillez noter; Les commandes passées après 15 heures le jeudi ne seront expédiées que le vendredi, la livraison le lendemain s'appliquant au jour ouvrable suivant. La livraison le lendemain n'inclut PAS le samedi, elle sera donc livrée le jour ouvrable suivant. Si vous commandez à tout moment un samedi ou un dimanche, vous recevrez vos marchandises le mardi suivant. Toute commande passée un jour férié sera livrée 2 jours ouvrés plus tard.

Nous ne livrons pas les jours fériés, veuillez donc en tenir compte lors de votre commande.

LIVRAISON EUROPÉENNE

LIVRAISON INTERNATIONALE

Veuillez noter que si vous vivez à l'étranger et que l'emballage extérieur de votre produit arrive légèrement endommagé, il est plus que probable que les douaniers ouvrent souvent les colis pour inspecter le contenu afin de s'assurer que le droit de douane correct est appliqué au colis. Souvent, ils ne les collent pas très bien ! Le ou les sacs eux-mêmes ne doivent pas être altérés, ils doivent rester dans leur emballage en plastique et tous scellés.

Veuillez noter que nos frais d'expédition en dehors du Royaume-Uni n'incluent pas les frais ou coûts associés aux frais d'importation ou de douane. Chaque pays a des règles différentes pour les frais d'importation et de douane, nous vous conseillons donc de vérifier les règles de votre pays en ce qui concerne les frais supplémentaires qui pourraient vous être demandés.

Dans le cas improbable où vos marchandises seraient indisponibles ou si votre commande n'était pas traitée dans ces délais, nous vous en informerons par e-mail. Les dates et heures de livraison ne sont pas garanties et sont toutes soumises à la disponibilité de notre entrepôt sur place et dépendent du fonctionnement normal du service de nos sociétés de messagerie. Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Politique de retour et d'échange

POLITIQUE D'ÉCHANGE

Une fois que vous avez reçu votre commande, vous avez 14 jours pour demander un échange. Veuillez envoyer un e-mail à info@silverstreetlondon.co.uk pour organiser votre retour gratuit. Notre équipe prendra contact avec l'étiquette de livraison. Veuillez lire ci-dessous pour savoir comment préparer le colis pour un échange ou un retour.

Nous échangerons les articles dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande dans notre entrepôt. Toute marchandise retournée pour échange doit être conforme aux conditions de retour et accompagnée du bon de livraison.

CONDITIONS DE RETOUR :

• Les chaussures et accessoires ne seront acceptés que s'ils nous sont retournés non portés et dans leur boîte d'origine, en bon état et non marqués avec les étiquettes appropriées.

• Veuillez noter que les marchandises ne seront remboursées ou échangées que conformément à cette politique.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Bien sûr vous pouvez! Nous espérons vraiment que vous êtes ravi de votre achat, mais nous savons que parfois acheter en ligne peut être délicat. Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait de votre commande, les marchandises peuvent être retournées en suivant le guide suivant. S'il vous plaît envoyez-nous simplement un e-mail ou utilisez notre formulaire de contact, indiquez-nous l'article et le numéro de commande et nous ferons le reste. Une fois que nous aurons reçu la marchandise conformément aux conditions de retour, nous vous rembourserons, en déduisant le coût de l'affranchissement initial. Nous offrons un processus de retour gratuit, au Royaume-Uni uniquement.

Malheureusement, nous ne pouvons accepter que les retours de produits achetés sur notre site Web. Si vous avez acheté des marchandises par l'intermédiaire de l'un de nos revendeurs ou revendeurs, veuillez organiser votre retour par leur intermédiaire.

Si vous souhaitez retourner des marchandises depuis l'extérieur du Royaume-Uni, cela doit être organisé et payé par vous. Les marchandises doivent être retournées dans le délai d'annulation ; cela commence à la réception de votre article et se termine 14 jours plus tard. Nous n'accepterons aucun retour pour les articles non défectueux qui ont été utilisés et les étiquettes supprimées. Les articles retournés en dehors des délais ci-dessus ne sont acceptés qu'à notre discrétion.

DES PRODUITS DÉFECTUEUX

Dans le cas peu probable où nos marchandises seraient défectueuses ou endommagées, veuillez nous contacter immédiatement soit par notre page de contact, soit par email à :ou appelez-nous au 0116 2756655 afin que nous puissions résoudre le problème. Nous rembourserons les frais de port si un article est défectueux. Si vous nous avez renvoyé la marchandise dans un délai raisonnable et que nous reconnaissons que la marchandise est défectueuse, nous vous proposerons un remboursement complet ou un remplacement (selon la disponibilité des stocks).

Nous demandons que toutes les marchandises soient retournées dans les 14 jours suivant la date de votre demande de retour.

Toutes les marchandises qui ont été retournées conformément à la politique de retours et remboursements seront créditées sur la carte de crédit de l'acheteur d'origine au prix d'origine payé, taxes de vente comprises, mais hors frais d'expédition, sauf si l'article est défectueux.

*Les retours pendant les périodes de soldes ne sont pas gratuits. Vous, le client, êtes responsable du paiement des frais de port pour tout retour pendant cette période.

Adresse de retour : Silver Street London, Briggs House, 430 Thurmaston Blvd, Leicester LE4 9LE